Trois cas de figure peuvent se présenter.

1. vous n'avez pas changé d'adresse email depuis votre abonnement. On suppose que la liste est toto-list@cru.fr. Postez simplement un message à toto-list-unsubscribe@cru.fr
2. vous avez changé d'email depuis votre abonnement mais vous recevez toujours les messages adressés à votre ancienne adresse. Utilisez l'interface web Universalistes, identifiez vous avec votre ancienne adresse (au besoin faites vous renvoyer votre mot de passe), puis affichez vos abonnements et désabonnez des listes concernées (bouton désabonnement dans la page de chaque liste)
3. vous avez changé d'email depuis votre abonnement etvous ne recevez plus les messages à cette adresse. Dans ce cas pourquoi se désabonner ? (le système de traitement des erreurs de messagerie vous désabonnera au bout d'un certains nombres d'échec.

Après avoir parcouru cette FAQ et la doc du logiciel (onglet aide), vous pouvez vous adresser au gestionnaire de la liste. Si la liste est toto-list@cru.fr, vous pouvez le joindre avec l'adresse toto-list-request@cru.fr.

De nombreux services associés aux listes de diffusions sont réservés à certaines catégories de personnes. Par exemple pour certaines listes seuls les abonnés peuvent consulter les archives, par ailleurs, pour vous abonner ou vous désabonner, nous devons forcément nous assurer de votre adresse email.

En remplissant le formulaire de login vous attestez de votre adresse email et le service s'adapte alors en fonction de vos droits.

Pour vous connecter au site, même si c'est votre toute première visite, cliquez sur le bouton « Connexion » en haut à droite.

Sur la page qui est affichée, vous avez trois choix :

• Si votre établissement apparaît dans le menu déroulant, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton « Me connecter », à droite du menu. Vous allez être redirigé(e) vers le service d'authentification de votre établissement. Identifiez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe habituels. Vous retournerez ensuite automatiquement sur Universalistes, connecté(e) avec votre adresse institutionnelle.
• Si votre établissement n'apparaît pas dans le menu déroulant :
  • Soit vous avez déjà un compte CRU, auquel cas cliquez sur le bouton “Connectez-vous avec votre compte CRU”.
  • Soit vous n'en avez pas, dans ce cas lisez les explications ci-dessous sur les compotes CRU..

Pour permettre à nos utilisateurs un accès à l'ensemble des services d'Universalistes (listes de diffusion, wiki et d'autres à venir) nous avons besoin d'un accès unique, afin que vous n'ayez pas à vous authentifier à chaque fois que vous changez d'applications. Pour un grand nombre d'établissements du supérieur, nous utilisons le service d'authentification de l'établissement. Cela dit, si votre établissement ne fait pas partie de la liste, ou que vous ne voulez pas employer votre adresse institutionnelle, vous devez vous créer un compte permettant d'utiliser nos services. C'est le rôle des comptes CRU. Tous les détails sur les comptes CRU, les services auxquels ils donnent accès, les données stockées, etc. sont disponibles sur le site du CRU.

Pour créer un compte CRU, suivez les instructions suivantes :

1. Cliquez sur le lien « Connexion » en haut à gauche de la page web d'Universalistes
2. Sur la page qui s'affiche alors, cliquez sur le bouton du bas, intitulé « Créez votre compte CRU »
3. Une page est affichée, dans laquelle vous devrez saisir votre adresse email et votre mot de passe. Attentionn à bien créer un compte en utilisant l'adresse avec laquelle vous êtes abonné(e) aux listes de diffusion !
4. Une fois le formulaire soumis, un email vous est envoyé. Il contient un lien sur lequel vous devrez cliquer pour activer votre compte.

Votre compte est créé ! Pour utiliser Universalistes, vous pouvez à nouveau cliquer sur le bouton « Connexion » en haut à droite de la page web. Sur la page affichée, cliquez alors sur le second bouton, « Connectez-vous avec votre compte CRU ». Vous serez alors invité(e) à saisir les identifiants de votre compte CRU. Une fois ceci fait, vous êtes redirigé(e) vers Universalistes. Ça y est ! Vous êtes identifié(e) avec votre adresse d'abonné(e).

Bienvenue dans les listes !

Cette rubrique concerne les personnes qui sont administrateurs ou modérateurs d'au moins une liste de diffusion.

Les conditions pour la création d'une liste sur le site du CRU sont restrictives : le service ne permet pas à chacun de créer une liste. Bien entendu, si vous ne remplissez pas les conditions ci-dessous, vous pouvez utiliser le logiciel libre Sympa.

1. présenter une demande d'hébergement au nom d'un établissement d'enseignement supérieur (nous envoyer par mail votre demande de création dans un premier temps).
2. la liste doit avoir une portée qui dépasse celle de votre établissement (sinon voir les solutions dans votre intranet)
3. nous vous donnons notre accord par mail. Vous êtes alors invité à remplir un formulaire web de création de liste (le premier paramétrage technique de la liste).

L'hébergement de votre liste de diffusion est subordonné à l'existance et la mise à jour d'une convention d'hébergement. L'objet de cette convention est de recueillir les information administrative concernant cette liste, de renseigner la notice légale qui figure en bas des pages web la concernant. Enfin, cette convention formalise l'acceptation des conditions d'hébergement du service. Concrètement il vous suffit de remplir le formulaire de convention d'hébergement

- après avoir épuisé les ressources de cette FAQ et la documentation contenue dans le logiciel Sympa lui même, adressez nous vos questions par mail mais n'utiliser que l'adresse (listmaster AT cru DOT fr)

1. merci de faire le maximum pour vous débrouiller avec l'ergonomie parfois un peu complexe de notre système, sans assistance
2. nous intervenons très rarement sur le paramétrage des listes son paramétrage, mais nous pouvons être amené à le faire pour des raisons techniques, nous vous le signalons.

Le fait d'être responsable d'une liste hébergée au cru entraîne automatiquement celui d'être abonné à la liste owners-cru@cru.fr¹⁾ ainsi qu'à la liste gerants-de-liste@cru.fr²⁾. Ces 2 listes sont l'indispensable lien entre vous et les adminsitrateurs du service. Elles sont utilisées en général pour vous informer des modifications du service et des incidents d'exploitation. Le traffic de ces listes est très faible, mais il n'est pas interdit de discuter de tout ce qui concerne le service Universalistes. Vous ne pouvez pas vous désabonner car nous ne pouvons accepter d'hébergerer une listes administrée par une personne qui ne serait pas à l'écoute de nos conseils et parfois de nos directives.

Le CRU propose à la demande d'autres outils couplés avec chaque liste. Le couple wiki + liste de diffusion constitue un outil de travail de groupe remarquable. Le CRU vous propose d'associer un wiki à votre liste. De même vous pouvez activer une “prise de rendez-vous” basée sur le produit foodle (un doodle like) ou même contruire des enquêtes sophistiquées (service basé sur limesurvey).

sympa/help/admin

L'invitation à s'abonner est gérée par Sympa en envoyant un message au robot sympa@cru.fr et en mettant dans le corps du message des commandes d'invitation à raison d'une par ligne sous la forme :

invite <nom de liste> <adresse email de la personne invitée>

Un message peut contenir un grand nombre d'invitations sur des lignes successives. le message d'invitation peut être adpaté depuis l'interface d'administration de la liste. Attention : cette facilité ne doit pas être utilisée pour harceler des personnes. C'est de toute façon contre productif.

Vous pouvez insérer un formulaire d'abonnement sur un site web, celui-ci renverra l'utilisateur vers le site du CRU pour valider sa demande d'abonnement. Ci-dessous un exemple de formulaire, à insérer dans votre page web, pour initier l'abonnement à une liste l-exemple :

<form method="post" action="https://listes.cru.fr/sympa">
<input type ="hidden" name="list" value="l-exemple">
<input name="email">
<input type="submit" name="action_subscribe" value="abonnement">
</form>

L'utilisateur sera ensuite redirigé vers le site du CRU et devra fournir son mot de passe utilisateur (ou le mot de passe initial reçu par email) pour valider la demande.

Il est possible de classer les messages d'une liste de diffussion par thèmes. Cette notion porte le nom de topics dans le logiciel Sympa. Il est possible de se reporter au manuel de référence de Sympa, voir la section message topics.

Les principes sont les suivants :

• le propriétaire de la liste défini les catégories de messages dans la config de sa liste (admin → diffusion/reception ) ; paramètre : “Thèmes pour la catégarisation des messages”
• il choisi ensuite comment on décide qu'un message relève d'une ou plusieurs catégories. Cette décision peut être faite
  • soit automatiquement par Sympa en rechjerchant des mots clés dans le sujet ou le corps du message ;
  • soit par l'auteur des messages, qui reçoit alors une demande de confirmation. Celle-ci ayant une forme particulire pour permet de choisir le thème auquel son message est relatif ;
  • soit par le modérateur (sur l'interface web de modération).
• les thèmes sont présents dans les options d'abonnement, il est possible d'en souscrire plusieurs
• on peut définir si tout les messages sont obligatoirement classés dans un thème

Nous protégeons avec soin les adresses email des abonnés. De même notre service de messagerie est protégé du spam par le service antispam de Renater ainsi qu'un filtre complémentaire j-chkmail. Comme tout dispositif antispam, ces filtres peuvent être la source d'un blocage intempestif d'un message valide ³⁾. Cela peut affecter le fonctionnement de votre liste.

Le CRU héberge un certain nombre de serveurs de listes de diffusion. Ce service permet de créer des listes de diffusion ayant une adresse email et une interface web dans votre domaine. Il vous donne aussi une très grande autonomie en particulier pour définir votre politique de création de nouvelles listes, ou encore pour personnaliser l'aspect du serveur de liste et le mettre en cohérence avec vos autres serveurs.

Voir les informations administratives relatives à ce service.